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万科物业参与浦口物业管理"1+X辅导"初见成效

2019-10-31 17:15:56  来源:匿名  浏览:1792次
在去年试点基础上,今年3月,南京市浦口区房产局再次推出物业管理“1+x辅导”定点帮扶计划。同时,万科物业也希望通过培训交流会的形式,加深各物业同事对彼此项目的了解,彼此交流项目管理经验,构筑一道物业行 ……

在去年实验的基础上,今年3月,南京浦口区房管局再次推出了“1+x咨询”物业管理定向援助计划。经过几轮主管部门的讨论和筛选,万科地产最终决定参与协助企业团队,负责华山山庄、跃进龙华、海淀嘉园、叶丁国际花园、白马湖山庄五个协助居住区的重建。

万科物业从社区服务计划、运营资金计算、环境管理、项目管理、人员培训等方面入手,秉承“寻找标准与标准的差异,共同成长”的理念,全面提升受援社区物业的服务质量和业主满意度。

今年3月初,在浦口区房产局的领导下,万科地产“1+x”专题小组的五名工作人员先后七次参观了援助项目,对项目现状进行了现场调查和记录。特殊服务团队包括设备和设施专家、客户服务专家和环境专家。

万科地产专家现场行走

在与主管当局举行两次会议和讨论并充分考虑援助园区现状和项目专家意见的基础上,“1+x”特别小组最终提出了五项提高项目质量的建议。这些建议不仅得到了主管部门的批准,而且得到了受援企业的赞扬。

停车位、设备设施、绿化和安全规划制定后,各居住区的质量改进工作全面展开。万科物业积极沟通建设报价和改造项目进展情况。9月底,受援社区取得了一系列进展。

白马湖别墅大门改造前后

景悦龙华服务中心改造前后

叶丁国际花园维修230地下室灯具

叶丁国际花园垃圾房建设

俗话说,“给人鱼比给他们鱼好。”

除了硬件升级之外,在浦口房地产局的指导下,万科地产“1+x”支持团队还为支持项目的不同专业模块组织了五次技能培训。园区硬件升级有序进行,物业管理团队成员的专业技能和服务意识进行了理论培训和实践交流。

第一次交流会议的地点

第三次交流会议地点

第二次培训满意度调查

第四次培训满意度调查

例如,一些在日常物业管理中起重要作用的知识体系文件,如物业管理应急预案、物业办公室5s要求、服务中心管理体系、工程设施设备台账和维护计划等。,并将尽一切努力履行在专业知识储备和推广物业服务方面的协助职责。

每次交流后,万科地产“1+x”支持团队对参与者进行满意度调查,综合满意度得分为95.5。每个支持项目都高度认可“1+x”支持团队的支持工作。同时,万科地产也希望加深每位物业同事对彼此项目的了解,相互交流项目管理经验,通过培训和交流会议搭建物业管理交流的桥梁。

“1+x咨询”定向援助项目以提高人们生活环境质量为基础,旨在促进城市的有机更新和可持续发展,创造干净、整洁、舒适、和谐的生活环境。

浦口区政府始终以改善民生为主要任务,提供财政支持,呼吁社会资源努力改善旧住宅区环境和人民生活质量,积极搭建各物业公司之间的交流和互助平台。在未来的工作和生活中,万科物业还将牢记自己的首创精神,牢记自己的使命,努力提高物业的服务水平,为业主创造舒适的生活环境。

 责任编辑: 匿名